消费者王某在某商场购买了一台电冰箱，使用中发现，该电冰箱的一个储物抽屉有一处很大的裂纹。下列说法正确的是( )。

admin2019-10-20 57

问题消费者王某在某商场购买了一台电冰箱，使用中发现，该电冰箱的一个储物抽屉有一处很大的裂纹。下列说法正确的是( )。

选项 A、属于商品瑕疵，王某只能向该商品的生产者要求赔偿
B、属于商品瑕疵，王某可以向该商品的销售者要求赔偿
C、属于商品缺陷，王某只能向该商品的生产者要求赔偿
D、属于商品缺陷，王某可以向该商品的销售者要求赔偿

答案B

解析产品缺陷的实质是指产品缺乏合理的安全性，即存在危及人身、财产安全的不合理危险；判断某产品是否存在缺陷的标准是看该产品是否存在不合理危险。产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能，或者所具备的性能低于明示的产品标准，但不存在危及人身、财产安全的不合理危险；判断某产品是否存在瑕疵是看该产品是否具备通常应当具备的使用性、效用性以及其他约定的品质。产品缺陷关注的是产品的安全性，而产品瑕疵关注的是产品的效用性，两者的明显区别是产品的安全性。举例说明：电脑经常死机，手机不能正常通话，打火机打不着火，农药不能杀死害虫等等，这些是产品瑕疵。手机通话时漏电，食物吃了中毒，啤酒瓶开启爆炸，汽车挂前进挡时突然后退造成人员伤亡等等，致使消费者或第三者的人身、财产受到损害，则属于产品缺陷。而冰箱一个抽屉有裂纹应为瑕疵。产品瑕疵的赔偿责任是先由销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失。对于属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者向消费者赔偿后才有权向生产者、供货者追偿。故本题选择B选项。

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