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  3. 在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是

在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是

admin2010-10-27  35
问题 在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是
选项 A、选择研究组组长
B、对研究组和参与研究的管理人员进行培训和辅导
C、选好调查对象
D、得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺
答案D
解析 过程定义之前，下列几点对研究的成功是需要的：
①不要贸然开始BSP的研究，一定得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺，因为研究必须反映最高领导者关于企业的观点，以及他们对于企业的理解和对信息的需求。
②在取得领导赞同以后，最重要的是选择研究组组长，要有一位企业领导用全部时间参加研究工作并指导研究组的活动。
③对研究组和参与研究的管理人员要适当地培训和辅导。
④要尽快地选好调查对象，并让他们事先准备，安排会面的日程。
在过程定义之前必须做好的惟备工作是得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺。
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