李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、

admin2014-04-10 37

问题李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，老让他带不好的团……
根据上述案例，请回答问题：
李华常得表扬而王进不时遭投诉，是不是因为旅行社领导偏袒李华，为难王进?

选项

答案这里不存在领导偏袒谁为难谁的问题。王进遭投诉的原因就是他的抱怨反映出的问题：搞不好与领队的关系，把旅游者视作对立面，使用导游手法不当，知识面窄；而李华常得表扬，是因为他们的服务意识强，服务技能高，能灵活运用导游手法，又会处理各方面的关系。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/FaNCFFFM

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅游服务合同具有()等特点。

《旅游法》综合立法的优点是()。

旅行社责任保险是指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。()

从事边境旅游业务的主要是边境省份的旅行社。()

旅行社公告制度中，()等行政管理部门是履责部门。

宪法规定的公民基本权利中的社会经济权利，不包括()。

旅游团出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境，领队应及时通知组团社，组团社应立即向有关出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。()

采取补救措施，是指违约方采取的除()方式以外的其他补救措施，其目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。

收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。()

根据《中华人民共和国出境人境管理法》规定，中华人民共和国旅行证分为()。

制定教育规划最重要的环节和最基础的工作是()

马克思主义理论体系的三个主要组成部分是()

男性，52岁。反复无痛性肉眼血尿伴条状血块2个月，膀胱镜检见右输尿管口喷血，尿细胞学可见癌细胞。静脉尿路造影最有诊断价值的X线表现是

患者，女性，50岁。糖尿病史，患者自述外阴瘙痒，白带呈豆腐渣样，妇科检查：外阴有抓痕，黏膜有白色膜状物。局部冲洗后阴道应放置

甲死后留有房屋1套、存款3万元和古画1幅。甲生前立有遗嘱，将房屋分给儿子乙，存款分给女儿丙，古画赠予好友丁，并要求丁帮丙找份丁作。下列哪种说法是正确的?

根据《公证员执业管理办法》的规定，符合条件的人担任公证员要经过下列哪些程序?()

在用友报表系统中，如果要表示当前表的第8页，可以表示为“％8”。()

根据《中华人民共和国国际海运条例》的规定，国际货运代理企业经营无船承运业务，需要向国务院交通主管部门办理提单登记手续，并缴纳保证金，其金额是()。

教学过程是一种普通的认识过程。