质量改进没有取得预期效果,可能的原因有( )。

admin2010-03-03  71

问题 质量改进没有取得预期效果,可能的原因有(     )。

选项 A、没有按计划实施
B、计划编制错误
C、没有对计划实施过程进行合理监控
D、没有使用控制图
E、没有使用PDPc法

答案A,B

解析 没有达到预期效果时,应该从两大方面来考虑:①是否按计划实施了,实施方面的问题往往有:对改进的必要性认识不足;对计划的传达或理解有误;没有经过必要的教育培训;实施过程中的领导、组织、协调不够;资源不足;②计划是否有问题,计划的问题往往有:现状把握不准;计划阶段的信息有误和/或知识不够,导致对策有误;对实施效果的测算有误;不了解实际拥有的能力。
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