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商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于 ( )
商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于 ( )
admin
2014-12-30
39
问题
商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于 ( )
选项
A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性
答案
C
解析
线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性。如场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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