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某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该
某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该
admin
2019-01-22
31
问题
某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该
选项
A、直接交给上级领导处理
B、制止患者愤怒的发泄
C、对其愤怒行为给予批评
D、主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因
E、对其不理不睬，直接回避
答案
D
解析
与愤怒患者的沟通，首先应对患者的愤怒行为作出正面的反应，尽量为患者提供发泄的机会；其次应主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因，并根据情况采取适当的方式安抚患者。
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专业实务题库执业护士分类
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