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试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。
试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。
admin
2015-01-19
35
问题
试述鱼骨图的绘图过程及使用步骤。
选项
答案
绘图过程: (1)填写鱼头(按为什么不好的方式描述).画出主骨; (2)画出大骨,填写大要因; (3)画出中骨、小骨,填写中、小要因; (4)用特殊符号标志重要因素。 要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60°夹角,中骨与主骨平行。鱼骨图的使用步骤包括: (1)查找要解决的问题; (2)把问题写在鱼骨的头上; (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题; (4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出; (5)根据不同的问题征求大家的意见,总结出正确的原因; (6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题; (7)针对问题的答案再问为什么,这样至少深入五个层次(连续问五个问题); (8)当深人到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
解析
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企业管理咨询题库经管类分类
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企业管理咨询
经管类
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