史密斯公司是一家制造公司，为了避免产品质量问题，发生了一系列成本，其中包括对供应商进行能力调查成本和对原材料进行检测的成本。史密斯公司希望能够进一步分析自身质量成本的问题和提高方向，采取了和其他竞争企业相比的标杆分析方法。史密斯公司在绩效评估过程中，主要采

admin2018-10-20 48

问题史密斯公司是一家制造公司，为了避免产品质量问题，发生了一系列成本，其中包括对供应商进行能力调查成本和对原材料进行检测的成本。史密斯公司希望能够进一步分析自身质量成本的问题和提高方向，采取了和其他竞争企业相比的标杆分析方法。史密斯公司在绩效评估过程中，主要采取税前利润的考核方式。咨询顾问也向史密斯公司表示，以财务为基础的绩效考核方式有自己的缺陷。
请指出史密斯公司进行标杆分析法的流程。并指出标杆分析法的缺点。

选项

答案标杆分析的流程为：①选择项目，并确定优先级；②组建团队；③记录自身工作流程；④研究并确定同类最优绩效；⑤实施分析，找到差距；⑥提出建议并实施，重新设定标杆。标杆分析法的缺点是：进行标杆分析的企业和自己的规模行业不同，所获得的数据未必能够给本企业的实际生产经营情况进行有效的指导。

解析

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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已知A是三阶实对称矩阵，特征值是1，3，—2，其中α1=(1，2，—2)T，α2=(4，—1，a)T分别是属于特征值λ=1与λ=3的特征向量，那么矩阵A属于特征值λ=—2的特征向量是________。

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