因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是( )。

admin2017-10-28 16

问题因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是( )。

选项 A、尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B、一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C、稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D、强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
E、向旅游团赔礼道歉，争取旅游者谅解

答案A,B,C,E

解析导游员处理误机的具体措施有：导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；导游员和旅行社应尽快与航空公司(车站)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站；稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社；向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解；如实写出事故报告，查清事故的原因和责任，总结教训。

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