2. 公务员
  3. 一、注意事项 1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。 2．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答。 二、给定资料 1．当今中国互联网领域最火的有两样东西，一个是微博，另一个就是团购

一、注意事项 1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。 2．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答。 二、给定资料 1．当今中国互联网领域最火的有两样东西，一个是微博，另一个就是团购

admin2012-08-22  37
问题 一、注意事项
    1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。
   2．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答。
二、给定资料
    1．当今中国互联网领域最火的有两样东西，一个是微博，另一个就是团购。由于能够为用户在生活消费中提供较大额度的折扣。团购网站受到越来越多网民的追捧，也引发了新一轮互联网消费的热潮。仅一年多时间，我国团购网站的数量就已发展到4000多家，以每天近10家的速度增长。
   然而，随着网络团购飞速发展，团购“大战”日益火爆，种种问题和弊端也密集爆发，重重陷阱和猫腻让消费者投诉不断。
   团购的“耐克运动鞋”不是正品而是尾单，“100%保真卡西欧手表”原来说的只是机芯……价廉质优本是团购最吸引人的地方，但是消费者却屡屡遭遇价廉质劣的尴尬。实际产品的品质和网站描述严重不符，甚至干脆变成了假货。
   一些团购网站出于吸引人气的需要，经常虚报团购的人数，明明没几个人下订单，但显示的“参团”人数却有几百甚至上千。有的团购打出了“0元抽奖”“1元抢购”的口号，最终却被揭露是造假舞弊。
   有的团购先把产品价格提高几倍，再以超低折扣来吸引消费者，其实商品和实际价格相差无几。还有网站承诺了优惠价格，但消费者到该店消费时才发现，这只是“预付价”，实际消费时还要额外付费。
   火爆的团购市场给了钓鱼网站可乘之机，几乎所有的知名团购网站均屡遭钓鱼之苦。一些网民大意导致掉入陷阱，或因贪图小利被骗取了隐私信息和钱财。
   不少团购网的优惠信息下面都写着这么一句“解释权归本网站”。团购过程中，商家常以单方面停止团购优惠、更改优惠期限、上调价格等理由搪塞消费者，甚至向消费者提出补差价或不予退款等不合理的要求。如果消费者过期没消费，一些团购网则死不退款，想尽办法把钱装进自己的腰包。
   这些问题和陷阱的存在，已把中国的网络团购逼到了十字路口。如果不下决心治理，规范市场，净化环境，团购产业很难走上健康发展的良性轨道。
   2．2006年10月，周子礴的出生给刘建琼一家带来了无穷的欢乐。然而，在周子礴不满三岁的时候，一家人的快乐和幸福却在一夜间烟消云散。如今的周子礴，全身都长满了脓包，奇痒、溃烂，将与他终生为伴。每天，周子礴无论是站着还是坐着，都在永远重复着同样一个动作，身体不停地扭动，或许只有这样，才能让他的痛苦减轻一些。
   2009年8月底，刘建琼发现儿子的脖子上长了三四个像湿疹一样的小红点。于是，她带着儿子来到了西昌这家专治新生儿湿疹的田婆婆洗灸堂。经这里的老板诊断后说这是湿疹，然后就给孩子进行了中药的泡浴。工作人员用纱布裹上鸡蛋白、银手镯和中草药，蘸上刚刚熬好的中药水，在周子礴的全身进行擦洗。洗完后．工作人员又用他们的“专用湿疹膏”，涂在了周子礴那三四个小红点上。然而．随着洗浴次数的增加，那些湿疹红点反而越来越多，越长越大。最后全身长满了脓包，并开始溃烂。老板却告诉刘建琼，这是正常现象，继续洗就能治好。刘建琼相信了。结果，孩子在一次洗浴后没多久．就突然昏迷了。
   2009年9月3日，周子礴被紧急送到了四川大学华西医院抢救。一个可怕的事实摆在了刘建琼面前：周子礴患上了脓包型银屑病，这种病终生无法治愈。经过四天四夜的抢救，周子礴终于脱离了生命危险。但刘建琼80岁高龄的奶奶，却经不住这意外的打击，溘然离世。虽然周子礴的命被保住了，但是他全身的脓包却在不停地溃烂。健康活泼的孩子怎么会突然变成这样了呢？刘建琼想弄个明白，无意中刘建琼发现：从田婆婆洗灸堂买来的“湿疹膏”．竟然长满了厚厚的黑色霉菌！
   在田婆婆洗灸堂的网站上，刘建琼看到了这样的宣传：田婆婆洗灸堂采用不同的中草药配方熬成药水，对常见病、各种皮肤病具有独特的疗效和作用。然而刘建琼查到，这个宣称能够治疗各种疾病的田婆婆洗灸堂，在工商部门的经营范围、卫生部门的卫生许可范围居然都是公共浴室！刘建琼记得：当初田婆婆洗灸堂给孩子洗浴时，用的足中草药“小儿沐浴散”“皮肤沐浴散”和湿疹膏这三种药物。然而，当刘建琼来到田婆婆洗灸堂寻找这些药的时候，她发现原来宣称能够治疗多种疾病的宣传单和药品都不见了踪影。这些药怎么会突然消失了呢？刘建琼决定深入到田婆婆洗灸堂的加盟店去打工。在昆明的多个加盟店里，她终于再次见到了湿疹膏。加盟商告诉她：这些没有厂名、厂址和药品批准文号的湿疹膏，都是由成都田婆婆洗灸堂总部配送的。刘建琼在田婆婆洗灸堂的QQ群中还意外地发现：很多加盟商反映，湿疹膏都存在发霉变质的问题，与小子礴用过的湿疹膏如出一辙。
   2011年的3·15晚会中曝光了这家在全国拥有400多家加盟店的田婆婆洗灸堂，3月15日当晚，有网友爆料拉手网曾经通过团购推广过田婆婆洗灸堂：通过快照可以看到，团购“田婆婆”产品的是拉手网南京站，具体产品为“田婆婆洗灸堂提供的成人特色药蒸一次(约1小时)，原价148元，拉手网团购仅需68元”。现在该页面已经被拉手网官方单方面删除，但至今仍可以通过百度快照查询获悉。大多数业内专家以及网友都针对拉手网助推田婆婆一事表现出了极度的愤慨。
   审核把关是团购网站的基本职责，拉手网明显不合格。在这个追求利益最大化的行业大前提下，许多团购厂商对商家的审核睁一只眼闭一只眼，眼下亟待严肃行业标准来规范这些商家。
   3．据相关统计数据显示，2011年3月，国内团购网站合计实现销售额5.15亿元，比去年12月增长了26.8%。网络团购这一新兴的营销模式，在短短的一年多时间里，发展迅猛．但表面火爆的背后却问题频现。看似很美妙的营销模式，为何出现如此遭遇，值得深思。
   据了解，自从去年3月份我国第一家团购网站上线，直到去年年底，有将近1800家的团购网站蜂拥而至，平均每天有6家团购网站诞生，团购热潮滚滚而至，“国内消费者对价格的高度敏感，企业强烈的促销期望，可复制性强以及国外刚购网站Groupon的成功案例．引来资本的纷纷进入等多重因素促成了我国团购市场短时间内的火暴兴起。”中国三星经济研究院战略组首席研究员刘巳洋在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。
   从火爆的团购市场中，我们并没有看到市场的巨大成功，然而我们看到的却是这个新兴市场的问题频现。团长捐款跑路、团购商品与原价商品有差异等一系列的负面问题给团购这种模式蒙上了一层阴影。而对于造成这些问题的主要原冈，刘巳洋认为，目前我国团购商家过于繁多．商家的服务和诚信度参差不齐，加之团购市场机制不够完善，难以实现监管，这是导致团购市场问题频现的主要冈素。
   事实上，国内这种团购模式早已存在，在早些年，房产、家装等大额的实物性商品市场已经出现了团购的模式，市场也较为成功。然而，如今这种模式进入到服务行业却屡屡碰壁。“大额实物性商品较为适用的原因．一方面是对消费者而言，实物商品是看得到摸得着的，团购到的商品与原价商品不会存在差异；另一方面，实物性的团购对于商家而言，可以对市场的需求做一个很好的预测，根据需求生产，可以有效地节约成本。”刘巳洋分析道。
   目前，团购市场主要集中在虚拟的服务性商品上，因此．团购市场出现的问题可以归结为服务性商品的团购问题。
   服务行业团购面临的主要问题。刘巳洋认为，首先，对于服务业来说，能够提供大范同优惠的．一般都是奢侈型的服务提供者。闪为只有奢侈品才能给商家提供足够高的利润率拿来做优惠。然而，对商家最大的困扰就是．大幅优惠吸引来的客户，并不是自己的潜在客户，也就是营销活动的转化率很低。
   另外，服务业中团购的优惠，容易让消费者产生一种价格错觉。当他们在尝试到了团购的甜头之后，打算消费团购范围之外的产品与服务的时候，过大的价格差异往往给他们造成了心理上的冲击。因此，商家拿出利润，通过团购做营销，往往却不能让团购客户转换成忠诚客户。
   目前团购在服务行业遇到的问题应该及时得到解决，否则不正常的火暴过后，必将走向衰落。对此，刘巳洋建议，建立有效诚信机制和监管机制是目前团购市场亟须解决的问题，另外，团购市场要想走向成功，必须实现集中化，形成几家大型、信誉度较高的团购网站，一方面可以解决恶性竞争带来的不良市场反应；另一方面，便于监督和管理。
   4．“一套知名化妆品，原价2280元，团购价只要450元。但是当我拿到货时，在官方网站进行序列号查询时怎么也查不到。”秦女士本想赶个流行，尝试一下团购，结果第一次就被“忽悠”了。“之前看到已经有几千个人购买了，没想到会不是正品。”
   显然，在团购风生水起的今天，秦女士的经历并不是个案。由于购物便捷、商品丰富、价格低廉，团购极大地激发了消费者的购买欲望，团购如同微博一般成为当今互联网行业最亮的明星。但随着网络团购飞速发展，团购“大战”日益火爆，种种问题和弊端也密集爆发，重重陷阱和猫腻让消费者投诉不断。
   相关的报告显示，截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家，平均每天要诞生5．7家团购网站，团购网站的爆炸式增长暴露出了一系列的问题，团购网站的诚信问题已经上升到了相当的程度。自2010年第j季度，315消费电子投诉网收到团购方面的投诉一共有800多宗，目前仍在增加。而以次充好，以假冒真；虚报人数，抽奖舞弊；虚高原价，优惠缩水；霸王条款，概不退款等是目前业内备受诟病的几个问题。
   对于这些“灰色乱象”，团宝网CEO任春雷在接受《国际金融报》记者电话采访时认为团购网站在这方面有责任。他说，团购“供求两旺”的背后，一方面是大量的商家进入团购平台，一方面是大量消费者登陆团购网站，连接消费上下游的团购网站承担着整合市场信息和向市场导入消费资源的任务。在这个过程中，消费者虽然是通过团购网站平台进行消费，但最终的直接体验点仍是商家。因此，团购网站对商家的约束及监控能力便成为了维护消费者利益的关键。
   事实上，记者也了解到．经过一年多的发展，一些团购网站本身也意识到了自律的重要性，纷纷推出“先行赔付承诺”“三重消费保障”等服务举措，来保障消费者的权益。但任春雷认为，除了有好的售后服务外，在前期也应更好地避免各种问题的出现，打通整个服务链，才能使团购生态链更健康。
   一位互联网业内人士告诉记者，要让团购健康有序发展，需要三管齐下，除了团购网站自身的自律外，还需其他两方面的作为。一方面，政府相关部门尽早完善相关的法律法规，加强监管，建立监督机制，提高团购进入门槛，并帮助团购企业自律，避免恶性竞争。另一方面，对于消费者来说，则要擦亮双眼，小心谨慎，选择信誉好的团购网站，并了解商品行情，保护自己的合法权益免受侵害。
   5．在北京打工多年的谭先生也算得上是一位老团友，从2010年5月份，他就开始在网上团购各种宝贝，可以称得上是一位标准的团购达人。可是，这“老马”也有“失蹄”的时候，就在前不久，谭先生在一家团购网站上看上了一双运动鞋。原价838元钱一双的鞋子，现在才卖159元，这1.9折的价钱让谭先生看了很心动，再加上看到网页上对那双鞋子的各个细节描述也都非常仔细，谭先生马上放心地下了单、付了款。可让他没想到的是，随后看到那双鞋子时的心情，和当初买这双鞋子时相比，那是打了一个大大的折扣。
   谭先生：它这个鞋好像是发飘、发硬，是这样，有点发硬，不是非常柔软那种。然后我感觉总有点什么，心里觉得有点不舒服。
   尽管心里有点不舒服，不过谭先生也没太在意，可穿了没两天，一个朋友是越看越觉得不对劲。想来想去，谭先生最终决定拿着鞋去商场的专柜进行一个鉴定。可销售人员的话．让谭先生是越听心越往下沉。
   谭先生：那个鞋底的标志是不一样的，和正品是不一样的，另外整个鞋还是感觉比较粗糙，正品应该说是各方面非常圆润。
   显然，谭先生团购的这双鞋是一件假冒伪劣商品，回来之后，他马上给团购网站的客服电话打了过去。
   谭先生：按商家自己的话叫高仿，这个鞋就是高仿的，一般是不包退了，不管退。
   记者：但是在当时的网页上并没有标明是高仿的字样？
   谭先生：网页上写的品牌耐克。
   在这家网站的页面上，对商品详情的介绍中，在品牌一栏，明明白白写的是耐克系列，而找遍整个网站也没有看到任何标明“高仿”的字样。这让谭先生觉得自己被愚弄了，于是，他决定去消费者协会给自己讨个说法。
   在说明情况后，本来看似简单的一个问题突然变得复杂起来。中国消费者协会的受理人员告诉谭先生，他们要在7个工作日之内，对这家团购网站进行调查，然后再对其进行定性。
   受理人员：(看是否是)发出虚假的要约邀请，原来咱们说包括房地产那些，到底叫要约还是叫要约邀请，如果是要约的话，可能不涉及到法律责任，但如果是要约邀请，就要涉及到一定的法律责任，所以它这块儿就是划定到哪个范围。
   谭先生：那一般这个情况，我不知道该找谁。
   受理人员：工商、质检、商务，包括网站上还有工信，你批的域名，包括资格，资格认定。
   受理人员告诉记者，目前针对网络团购市场，涉及到多个部门进行监管，并且职能有所交叉。
   受理人员：属于电子商务，属于商务部来管，比如有些卖的是假冒商品，可能就是工商局来管。
   工作人员：电子商务本来就很复杂，团购就更复杂。
   工作人员告诉记者，像谭先生的情况在调查清楚之后，并不难处埋。在他们接到的关于网络团购的投诉中，最让他们头痛的是遇到团购网站莫名消失，携款潜逃的情况。
   中国消费者协会投诉部副主任皮小林谈到，这些网站提供的一些地址、电话往往都是虚构的。根本就找不到具体的责任方，投诉难度是非常大的。
   团购网站在短短一年时间里从一个新名词变成一个拥有3000多家网站的新兴行业，显示了创新商业模式的威力，但是现在因为鱼龙混杂，骗子网站满天飞，整个行业正面临消费者信任危机。那么究竟谁来监管团购网站？中消协的工作人员告诉记者，团购网站的管理涉及工商局、质检局、商务部门和工信部门等诸多部门，需要协调解决。
   事实上，谭先生的遭遇并不是个案。根据3·15消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年，团购的投诉量为2090宗，而2011年1月至3月，不到3个月时间，团购的投诉量已高达1573宗。其中，送货不及时类的投诉占投诉总量的24.19%，售后服务欠缺占投诉总量的19.59%，退款不及时占投诉总量的14.93%，假冒产品占投诉总量的14.65%，客服电话难接通占投诉总量的14%。
   6．央视3·15行动小组的一篇关于团购网站认知度及消费满意度调查的报道，将当前已经红得发紫的团购再次推到风口浪尖。
   参与此次调查的受访者共有3287人，68.7%的被访者为企事业公司白领及管理人员，82%的受访者为本科以上学历，53%的受访者月收入在5000元以上。以下是部分调查结果：
   
                                                        宣传与口碑  商品好才是真的好

   
   在本次调查中，当被问及“对于团购网站最在乎的因素”，提及率前三名的分别是“商品价格与折扣”“商品质量”和“商品实用度”，“网站口碑”仅列第五。具体到选购行为，29.7%的受访者表示只在几家较大的团购网站寻找合适的团购活动；24.8%的受访者则不在乎团购网站，只要有吸引力的项目就会参加。由此可见，目前除了“第一梯队”中领跑的几家，大多团购网站同质化严重、良莠难辨，消费者的品牌忠诚度和黏合度仍然较低。宣传固然看上去很美，产品仍是核心竞争力。
   
                                                        市场现状健全机制呼声高

   
   优胜劣汰、适者生存．是所有行业走向规范与成熟的必经之路。而在这期间，无论企业还．是消费者，都多少需要交点学费。在央视3·15行动小组爆出团购黑幕之后，63.1%的消费者惊魂未定，表示以后会减少刚购次数甚至不再参与团购。更有超过六成受访者认为，应对目前的种种团购乱象，仅靠媒体和舆论监管是不够的。看来，大众已经厌倦了与各色骗子网站斗智斗勇，在行业的乱象之下，任何“消费提示”与“防骗手册”都只是隔靴搔痒。随着电子商务平台信用评估制度上马、行业内部竞争不断升级，团购行业大浪淘沙已势在必行。
   7．团购网站的鼻祖是美国的Groupon，从2009年诞生就快速成长，从3000多万美元，迅速飙升到7亿多美元，那么美国的Groupon是如何保障消费者利益呢？记者以在餐馆消费不满意为例咨询了Groupon的客服。
   Groupon客服：如果你在餐馆消费时不满意．不只是餐馆，只要你在使用Groupon券消费时，如果你不喜欢这项产品或者服务，我们就会给你退款。但是吃饭所付的小费和税，我们是不能给你退回的，因为这不包含在内。但是你购买Groupon券的钱，比如15美元购买的30美元食物的优惠券，我们是会把这笔钱退给你的(退回银行账户)，需要5到10个工作日。如果你希望返还到你的Groupon账户里，金额会立刻显示在里面。总之在任何情况下，只要你在消费的过程巾有不满，我们将会把钱退还给你，这一点是没有时间限制的。
   同时，为保证产品质量和自身经营安全，Groupon对上线商家有着严格筛选。
   易观国际高级投资经理刘斌说，首先在售前方面，它会对商户进行非常严格的质量筛选和把控，不会出现像国内经常会遇到的夸大宣传，或者是消费陷阱这样的问题。
   刘斌告诉记者，在美国，对于团购网站的准入没有具体规定，但是网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。如果出现纠纷，如付款后未收到商品的消费者，可以向美国政府有关部门没立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
   8．央视《消费主张》栏目近日接连曝光噢美美、饰品团、58团购等团购网站涉嫌消费欺诈及售假问题，继《3·15在行动》后，再次将团购行业的乱象搬上台面。审核机制漏洞、市场监管不力、诚信缺失、管理效率低……团购企业经过一年的发展，却仍存在种种问题。对此，某团购网站高管认为，这与团购行业的快速发展和团购企业的盲目扩张有直接关系。
   噢美美凭借超低价格的“1元团购”方式，吸引消费者购买后，团购订单却“离奇失踪”。客服电话一直无法接通，而该团购网站主办单位电话则是空号。
   消费者在饰品团购买的“耐克运动鞋”，原价988元，团购价205元。拿到鞋后，消费者却发现鞋的用料差、标识不是耐克的．而且做工粗糙。饰品团购网工作人员解释，该鞋“不是正品而是尾单，且不支持专卖店验货”。
   58团购项目，原价2190元，团购价399元的“100%保真卡西欧手表”被消费者指出，“维修保证书并没有填写完整，手表外壳上的字迹也是模糊的”。随后，消费者与卡西欧公司工作人员电话确认，证实该款手表的确为“冒牌货”。几乎同时，58团购以3.8折价格团购的“美即面膜”也受到消费者投诉。经广州美即化妆品有限公司工作人员证实，该面膜也未获得授权，属于假冒商品。
   加上此前高朋团购“抽奖舞弊”和爱帮团出售“精仿耐克鞋”等事件，近期团购网站欺骗消费者、涉嫌售假的现象屡见不鲜。经过一年多的发展，团购行业仍然处在舆论的风口浪尖，曝出各种消费陷阱。
   如果说噢美美、饰品团这类小型网站只是团购行业中的“不良小贩”，58团购、爱帮团等知名团购网站涉嫌售假则具有行业代表性。
   一位知名团购网站高管表示．如今团购行业发展速度过快，导致在操作过程中，一些企业员工为了完成任务盲目选择合作商家。而由于某些网站对商户审核不严，就会产生上述问题。
   “发展速度是行业性的，而团队管理水平是反映企业发展的重要指标。”该人士表示，企业应增强团队管理，并且完善对商家和用户的服务体系。爱帮团售出假鞋后，曾在致消费者信中表示，将“汲取此事的经验教训．优化内部管理流程，进一步加强商户监督、管理工作”。似乎也验证了这一说法。
   也有业内人士认为：“无论是团购涉嫌售假，还是此前曝出网站恶意挖脚，都体现出这种比较浮躁的行业现状。”因此．消费者在购买过程中依然要拥有一双“慧眼”。
   记者注意到，现在有很多团购网站都加入了“网信认证”和“商务部电子商务中心信用认证”。业内人士普遍认为，第三方认证可在一定程度上对团购市场起到规范作用。目前，同时加入这两项认证并获得较高评级的团购网站虽然不多，但诸如满座网、点评网、拉手网等规模较大的团购网站都榜上有名。
   9．团800发布2011年4月团购报告显示，4月全国新增团购网站不足300家，环比下降近150%。4月新增团购投诉832起，环比增加16%。
   针对团购乱象和最新动态，新传媒网董事长兼CEO、新传媒产业联盟秘书长王斌，新媒体传播与营销研究者、协动电商培训高级顾问陈永东，北京网络广播电视台(筹)专家包冉，以及派代网分析师李成东进行了解渎。
   记者：市场一直质疑团购高烧将退，年初却仍保持扩张的态势，如今4月份团购网站新增数量下降，团购是否盛极而衰？
   王斌：团购融合了网络营销、新媒体广告、电子商务等优势特点，是一个具非常有发展前景的商业模式。团购行业的发展在中国应该还是在起步阶段，不管是团购网站数量的增长，还是大量资本“私奔”至团购，乃至团购行业出现了一些乱象．这都是刚刚开始，团购行业真正地成熟健康地发展还要2～3年。
   陈永东：团购网站起初的井喷态势不会延续，增速放缓也是正常的。一方面，有些团购网站原本就有其他业务。冈购仅仅是新增业务，如果团购热潮消退，对其影响不会太大。另一方面．有些网站单纯做团购．面临的风险较大。鉴于当前我国尚未出台相关政策，团购准入门槛较低，预计团购消亡过程不会那么快。
   包冉：任何行业都有一个规律，即找到一个热点，必然吸引众多加入者。对整个团购产业来说，短期内的大量投入会带来畸形的繁荣，从而构筑起细分市场的基本面。当市场培育起来后，再经过洗牌，可以沉淀下有价值的商业模式，准确来说，现在团购市场正处在去粗取精的阶段，而不能称之为盛极而衰。
   李成东：团购网站数量的变化，只是一个维度，就如很多B2C网站倒闭一样。盛极而衰，还是要看整个主流团购网站做的怎么样。目前主流的团购网站的广告投放力度大幅放缓，营收增长也在减缓，可算作进入了整顿期。
   记者：目前．制约团购网站发展的因素主要有哪些？
   陈永东：首先，市场竞争激烈．而市场购买力有限；其次，团购网站的差异化不明显；再次，有些团购用户并未消费，团购网站白吃沉淀资金，不利于团购行业信任机制的建立。
   包冉：团购可以分为两部分，线上与线下。现在国内的团购网站发展很大程度上依赖于人海战术．尽可能多地联系商家，显示出国内团购市场尚不成熟。我们注意到，谷歌已经推出Offers，Facebook已经推出Deals，与草根的团购模式大不一样。比如，在Deal上面，赞助商可以自主下单，结合了Google Adsense的关键词销售形式，省去了海量的销售人员，在这种情况下．赞助商、团购平台、客户之间形成一种平衡。相比国外的团购，国内团购陷入了系统性落后的尴尬境地，并没有以线上为主，形成一个有机整体，而将流程的很重要一部分放在了线下。
   李成东：第一，为拉高销售而急功近利，比如为了增加服务和商品，和商家联合欺诈消费者；第二，市场的恶性竞争，比如打压对手或自我防卫；第三，管理混乱，比如缺乏标准、有标准无监督机制、有监督机制无执行，使得服务质量打折；第四，在外部方面，广告和人力成本的大幅上涨也不容忽视。
   10．“网络团购乱象丛生的背后是激烈的同质化竞争和经营管理的不到位，团购业面临洗牌，可能在年底就会呈现出来。”艾瑞咨询分析师苏会燕说。
   嘀嗒团市场运营副总裁朱敏表示，虽然团购市场潜力巨大，目前远未饱和，但随着市场竞争，小型的无力支撑的团购网站将会被并购或者退出市场。
   目前，团购网站的盈利模式主要是通过收取商家佣金或者提取销售分成。
   一位业内人士向《经济参考报》记者介绍，如果按团购商品来算，团购网站提取折扣价销售收入20%才能维持运营，低于这一标准就会赔钱。由于团购业竞争激烈，很多团购网站入不敷出，而一些大的团购网站为了抢占市场，大把烧钱做广告宣传，如果没有风投支持恐怕很难维持。
   有关团购业的负面新闻层出不穷。一位业内人士对记者表示，他所在的团购网站就有过竞争对手背后公关某搜索引擎企业屏蔽其关键词的遭遇。他坦言，国内团购网站有合法手续的不多，而办理网络内容服务商(ICP)经营许可证的少之又少。
   苏会燕表示，这些乱象的背后其实反映了两方面问题，一是团购网站同质化竞争，不同网站之间的经营模式以及团购商品差异不大，用户粘性相对不高；二是内部管理问题，就连团购行业领跑的企业也存在相关问题，管理团队在一年多时间内发展到几千人，对团队内部管理能力提出非常高的挑战。
   中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，团购网站发展面临四大问题：诚信缺失、模式缺乏创新、盈利难和用户缺乏粘性。随着团购行业的不断成熟和消费者的逐渐理性，团购企业问的竞争已从单纯以广告赢得口碑逐渐转移到了实实在在的产品与服务。
   在业内人士看来，团购的真正意义包括三部分，即商家必须赚钱，消费者享受优惠和网站盈利。而在目前团购业同质竞争激烈的条件下，商家“赔本赚吆喝”，消费者利益屡遭侵害，团购网站入不敷出的情况大量存在。
   北京大学中国信用研究中心主任章政认为，我们现有制度，包括现有监管，以及这种监管模式。跟现在团购方式没有兼顾到，或者监管从整个体系来说有些空白。
三、作答要求
认真阅读给定资料，简要回答下面两题。
假定你是一名网络调查分析员，请根据给定资料提出解决网络团购业畸形繁荣的具体建议，供有关部门参考。
   要求：(1)条理清楚，表达简明。
   (2)所提建议具体、有针对性、切实可行，不超过．300字。
选项
答案我国网络团购出现较晚，在法律制度、市场监管、产品审核等方面都存在一定问题，导致网络团购乱象丛生。为推进我国网络团购的健康发展，今后应该做好以下几方面工作： 首先，必须推动立法机构完善网络团购的相关法律法规，工商等政府部门加强监管，严格执法；加大对不法网站和商家的打击力度，净化团购网络环境。 其次，设置专门网络团购的投诉机构，建立网络团购的电子商务平台信用评估制度，并将各团购网评级情况向社会公布。 再次，加大对商家和产品审核力度，提高市场准入门槛，保证新商家和产品的信誉。 最后，加强对团购网站和商家的诚信宣传教育，推动网站和商家加强自律；鼓励其做好产品和服务，改善用户体验和感受。
解析
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