社区民警张某到该镇林某家入户访查时，发现林某与老伴想办理第二代居民身份证，由于生活困难和行动不便等原因，一直没能如愿。得知这个情况后，张某及时向所领导报告。所领导立即要求所里社区民警摸排全镇65岁以上未办理二代身份证的老人，共为170多人办理了二代身份证。