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案例:阿吉在和一个需要购车的顾客会面前查阅了客户档案,注意到这名顾客一向很注重价格,正好阿吉所在公司有这位具有经济头脑的顾客所想要的轿车,然而顾客却对他的产品不感兴趣。于是阿吉问他:“难道您已找到了更便宜的轿车?”顾客回答:“我想要的汽车必须能省油,就像我
案例:阿吉在和一个需要购车的顾客会面前查阅了客户档案,注意到这名顾客一向很注重价格,正好阿吉所在公司有这位具有经济头脑的顾客所想要的轿车,然而顾客却对他的产品不感兴趣。于是阿吉问他:“难道您已找到了更便宜的轿车?”顾客回答:“我想要的汽车必须能省油,就像我
admin
2014-09-09
40
问题
案例:阿吉在和一个需要购车的顾客会面前查阅了客户档案,注意到这名顾客一向很注重价格,正好阿吉所在公司有这位具有经济头脑的顾客所想要的轿车,然而顾客却对他的产品不感兴趣。于是阿吉问他:“难道您已找到了更便宜的轿车?”顾客回答:“我想要的汽车必须能省油,就像我原来的那辆一模一样。你的汽车虽然价格合适,但油耗量比我原来的那辆车多。”阿吉点头表示同意,然后又介绍了本公司一款更好的汽车。顾客又说:“质量和性能还可以,但价格太高。”阿吉听后耐心地介绍了同类汽车产品的市场情况,指出自己的汽车价格与同质汽车价格相比还是较低的。顾客摇了摇头。于是,阿吉留下了联系电话和有关材料,请顾客过一段时间再答复。最后阿吉做成了这笔生意。
在推销过程中,顾客提出了哪些异议?阿吉是怎样处理的?
选项
答案
异议:价格适中但省油性能不好。 方法:介绍本公司一款更好的汽车产品给顾客。 异议:质量、性能还可以但价格太高。 方法:指出自己的汽车价格与同质汽车价格相比还是较低的,最后留下电话和相关材料给顾客,留给顾客充分考虑的时间。
解析
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汽车营销员题库制造大类分类
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汽车营销员
制造大类
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