2. 自考
  3. 简述危机发生发展的四个时期。

简述危机发生发展的四个时期。

admin2014-06-02  31
问题 简述危机发生发展的四个时期。
选项
答案危机从其自身发展来说，一般有四个阶段：前兆期——加剧期——处理期——消除期。危机的前兆期是向人们发出警告的阶段。大量事例表明，它是一个真正的转折点，以上例子充分说明了这一点。假如对危机的前兆熟视无睹，那么，人们在危机加剧阶段，只能使任何控制危机的努力变成对损失程度的控制。危机的加剧期一经到来就不会自行消失。这时，问题暴露、公众投诉、媒介追踪、声誉大降，有时甚至情况危急……危机的处理期包括调查清理、自我分析、安抚公众、联络媒介等。危机的消除期主要是落实整改，依靠公共关系手段消除影响，矫正形象。
解析
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