受理邮政用户申诉机构的主要职责包括( )。

admin2013-11-26 27

问题受理邮政用户申诉机构的主要职责包括( )。

选项 A、受理用户对邮政服务质量问题的申诉
B、调节和处理用户和企业之间的纠纷
C、定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告
D、根据需要定期公布用户申诉相关情况
E、针对企业员工的不良服务，进行处罚

答案A,B,C,D

解析邮政用户申诉机构的主要职责包括：
①受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷；
②对违法邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见；
③定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告；
④根据需要定期公布用户申诉相关情况；
⑤宣传邮政业务；
⑥解答用户问题等。

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受理邮政用户申诉机构的主要职责包括( )。

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个人贷款是指以自然人为借款人的贷款。还款方式通常包括等额本息及等额本金两种。较为常见的特色还款方式包括()。

商业银行理财业务本质上是()。

若某银行风险加权资产为1000亿元，则根据《巴塞尔资本协议》，其核心资本不得()。

中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据具有的特点有()。

在银行为国际贸易提供的支付结算及带有贸易融资功能的支付结算方式中，通常采用的结算方式是()。

下列属于市场准入的有()。

国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机，严重影响存款人的利益的情况下，对该银行采取的整顿和改组措施．这种处置方式是()。

押汇业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务。()

下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是()。

在运价制定方法中，成本导向定价法包括()。[2005年真题]

奔豚气上冲胸，腹痛，往来寒热，治用()

下列协议管辖有效的是：

关于走私、贩卖、运输、制造毒品罪，下列说法正确的是：关于非法提供麻醉药品、精神药品罪，下列说法错误的是：

根据热力学第二定律判断下列哪种说法是正确的。()

关于矿井开拓方式的确定，说法正确的是()。

下列有关承揽人义务的论述，正确的是(　　)。

以下表述正确的是()。

在电脑里先输入一个数，它会按给定的指令进行如下运算：如果输入的数是偶数，就把它除以2；如果输人的是奇数，就把它加上3；对产生的数继续进行同样的运算。这样进行了3次，得出结果是27。原来输入的数有()种情况。

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中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据具有的特点有()。

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下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是()。

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下列有关承揽人义务的论述，正确的是(　　)。