银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是( )。

admin2022-08-25 36

问题银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是( )。

选项 A、通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D、对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本

答案B

解析对关键客户的管理：①集中优势资源服务于关键客户：②通过沟通和情感交流，密切双方的关系；③成立为关键客户服务的专门机构。
对普通客户的管理：①针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户：⑦针对没有升级潜力的普通客户，减少服务，降低成本。
对小客户的管理：①针对有升级潜力的小客户，要努力培养其成为普通客户甚至关键客户；②针对没有升级潜力的小客户，可提高服务价格、降低服务成本；③坚决淘汰劣质客户。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/C7VQFFFM

本试题收录于：经济金融会计题库银行系统招聘考试分类

经济金融会计

银行系统招聘考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是( )。

经济金融会计

银行系统招聘考试

根据以下资料，回答下列小题：2012年以来，我国房地产行业经历了一系列变化。一、房地产开发投资完成情况2012年1～5月份，全国房地产开发投资22213亿元，同比名义增长18．5％，增速比1-4月份回落0．2个百分点。其中，住

根据以下资料，回答下列小题2011年全国社会消费品零售总额达183919亿元，比2002年增长2．8倍，年均增长达16．1％。2011年城镇人均消费支出15160．9元，是2002年的2．5倍；2011年农村人均消费5221元，是200

商标平行进口是指在国际货物买卖中，某商标权或商标使用权已受一国法律保护，而进口商未经该国商标所有人或商标使用权人许可，从国外进口相同商标商品。根据上述定义，下列选项属于商标平行进口的是()。

马克思主义政治经济学认为剩余价值()。

“三个代表”重要思想是马克思主义中国化的最新理论成果。它与马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的统一的科学理论。这种一脉相承具体表现在()。

试述确定抄送机关要掌握的原则。

酸蚀剂有以下作用，除了

在防止人员触电的技术措施中，不属于预防人员间接触电的技术措施是()。

科目汇总表账务处理程序的步骤有()。

个人理财业务是建立在()基础上的银行服务。

教育心理学探讨的主要问题是()。

我国行使国家立法权的机关有()。

他们正在打篮球。