2. 自考
  3. 试述“复杂人”假设的内容、超Y理论的主要观点及相应的管理措施。

试述“复杂人”假设的内容、超Y理论的主要观点及相应的管理措施。

admin2011-03-28  32
问题 试述“复杂人”假设的内容、超Y理论的主要观点及相应的管理措施。
选项
答案答:“复杂人”假设认为人是很复杂的,不仅因人而异,而且一个人本身在不同的年龄,不同的时间和不同的地点会有不同的表现,人的需要和潜能,随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变,以及人与人之间关系的变化而各不相同。根据“复杂人”的假设,提出了一种新的管理理论,称为应变理论。“应变”是指应根据具体情况而定,采取适当的管理措施。由于它既不同于X理论,也不同于Y理论,有人把他称为超Y理论。(1)超Y理论的主要观点。①人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同,需要的层次也因人而异。②人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统一的整体,形成错综复杂的动机模式,例如,两个人都想得到高额奖金,但他们的动机可能很不相同。一个可能主要是想改变家庭生活条件,另一个可能偏重于把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需要和动机。这就是说,在人生活的某一特定时期,动机模式的形成是内在需要和外界环境相互作用的结果。④一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要。例如,一个人在工作单位可能落落寡合,但在业余活动或非正式群体中却使交往的需要得到满足。⑤由于人的需要不同、能力各异,其对于不同的管理方式会有不同的反应,因此,没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普通的、行之有效的管理方法。(2)超Y理论的管理措施。从“复杂人”假设出发提出的应变理论,并不是要求管理人员采取完全不同于其他假设的新措施,而是要求根据具体的人的不同情况,灵活地采取不同的管理措施,这就是说,要因人而异,因事而异,不能千篇一律。权变理论观已贯穿到西方管理实践的领域之中,并从这一理论观点出发进行了大量具体的研究工作。例如,企业组织的性质不同,职工工作的固定也会不同,因此,有的企业需要采取较固定的组织形式,有的企业就需要有较灵活的组织结构。企业领导人的工作作风也需随企业的情况而有所不同。在企业任务不明确、工作混乱的情况下,需要采用较严格的管理措施,才能使生产秩序走上正轨。反之,如果企业的任务清楚、分工明确,则可以较多地采取授权形式,使下级可以充分发挥自己的能动性。应当承认,“复杂人”的假设和权变理论含有辨证法的因素,它强调根据不同的具体情况,针对不同的人采取灵活机动的管理措施,对于我们的管理工作也有一定的启发意义,这是应当肯定的。但“复杂人”假设只强调人们之间差异性的一面,而在某种程度上忽视人们共同性的一面,是片面的。
解析
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