A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 37

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列费用属于中国结算公司的收入，由证券经济商在同投资者清算交收时代为扣收的是()。

基金管理公司的最高投资决策机构为()。

债券投资组合构建中，()的选择则与投资经理对市场利率变化的预期相关。

对期望抵御通货膨胀的投资者而言，()投资具有很大的吸引力。

()是投资可能出现的最坏的情况，也是投资者可能需要承担的损失。

衡量基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益的是()。

()的主要受益来自稳定的股息和证券价格增值。

计量市场风险的主要指标，银行采用内部模型计算市场风险资本要求的主要依据是()。

以下不属于证券市场交易成本中隐性成本的是()。

开放式基金份额变化的核算内容不包括基金份额的()。

什么是汽车的高度?

手少阳三焦经的主治特点是

女孩，14岁。下腹痛、坠胀不适5个月。月经规律，末次月经20天前。经腹部B型超声检查显示子宫大小正常，右侧附件区有一囊实性肿物8cm×8cm×6cm，边界清。AFP475μg／L。最可能的诊断是

我国今后在立法确定国家补偿标准时，应当以()为标准。

财务评价指标属于静态评价指标的有()。

现金流量表有助于评价企业的()。

根据资料(2)，该公司财务部门的职责分工没有违反了不相容职务分离原则的人员是(　　)。资料(3)中的测试不属于(　　)。

波斯纳的教师成长公式：________。

在一学校，35%的学生出生于夏天，23%的学生在春天出生，如果12%或60个学生在秋天出生，问生于冬天的学生有多少个?()

下列未包含在进口货物价格中的项目，应计人关税完税价格的有()。

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列费用属于中国结算公司的收入，由证券经济商在同投资者清算交收时代为扣收的是()。

基金管理公司的最高投资决策机构为()。

债券投资组合构建中，()的选择则与投资经理对市场利率变化的预期相关。

对期望抵御通货膨胀的投资者而言，()投资具有很大的吸引力。

()是投资可能出现的最坏的情况，也是投资者可能需要承担的损失。

衡量基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益的是()。

()的主要受益来自稳定的股息和证券价格增值。

计量市场风险的主要指标，银行采用内部模型计算市场风险资本要求的主要依据是()。

以下不属于证券市场交易成本中隐性成本的是()。

开放式基金份额变化的核算内容不包括基金份额的()。

什么是汽车的高度?

手少阳三焦经的主治特点是

女孩，14岁。下腹痛、坠胀不适5个月。月经规律，末次月经20天前。经腹部B型超声检查显示子宫大小正常，右侧附件区有一囊实性肿物8cm×8cm×6cm，边界清。AFP475μg／L。最可能的诊断是

我国今后在立法确定国家补偿标准时，应当以()为标准。

财务评价指标属于静态评价指标的有()。

现金流量表有助于评价企业的()。

根据资料(2)，该公司财务部门的职责分工没有违反了不相容职务分离原则的人员是( )。资料(3)中的测试不属于( )。

波斯纳的教师成长公式：________。

在一学校，35%的学生出生于夏天，23%的学生在春天出生，如果12%或60个学生在秋天出生，问生于冬天的学生有多少个?()

下列未包含在进口货物价格中的项目，应计人关税完税价格的有()。

根据资料(2)，该公司财务部门的职责分工没有违反了不相容职务分离原则的人员是(　　)。资料(3)中的测试不属于(　　)。