客户异议的类型有_、假象异议、_三种。

admin2017-11-09 24

问题客户异议的类型有_________、假象异议、_________三种。

选项

答案真实异议隐藏异议

解析本题考查客户异议的类型。
客户异议是客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝。有三类不同的异议，营销人员必须要辨别。①真实的异议。客户表达目前没有需要或对通信产品不满意或对通信产品抱有偏见，如客户反映从朋友处听到该企业的通信产品容易出故障。②假的异议。假的异议分为以下两种。一是指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想诚意地和销售人员会谈，不想真心介入销售的活动。二是客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方，如“这只手机是去年流行的款式，已过了肘”“这话机的外观不行”等，虽然听起来是一项异议，但不是客户真正的异议。③隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。

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客户异议的类型有_、假象异议、_三种。

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物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料不包括()。

下列属于开发建设单位在物业管理活动中的义务的是()。

采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征是()。

物业管理从业人员培训合格上岗制度为()。

在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应()。

实施物业管理的重要作用有()。

20世纪90年代初，这一阶段的物业管理政策法规主要体现了()的特点。

中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定，三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率要达到()以上。

在()的过程中，物业管理企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。

客户满意度调研的核心是()。

肺癌好发部位_______。

由长链脂肪酸合成的三脂酰甘油吸收入血液的方式是

施工总承包管理模式的基本出发点是通过施工总承包管理单位的管理与组织协调，达到()的目的。

仲裁庭由(　　)名仲裁员组成时，应设首席仲裁员。

考虑两种完全负相关的风险证券A和B。A的预期收益率为10%，标准差为16%。B的预期收益率为8%，标准差为12%。股票A和股票B在最小方差组合中的权重分别为()。

下列有关刑罚种类的说法正确的是()。

[*]

假设关系R1和R2如下图所示：若进行R1R2运算，则结果集分别为(1)元关系，共有(2)个元组。(1)

设一棵树的度为3，其中度为3、2、1的节点个数分别为4、1、3。则该棵树中的叶子节点数为()

CellPhoneLetsYourSecretOutYourcellphoneholdssecretsaboutyou.Besidesthenamesand______【51】thatyou’veprogram

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物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料不包括()。

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在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应()。

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20世纪90年代初，这一阶段的物业管理政策法规主要体现了()的特点。

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仲裁庭由( )名仲裁员组成时，应设首席仲裁员。

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