首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
45
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
【R2】には入る適当な言葉はどれか。
选项
A、買って
B、買えないで
C、買いたくて
D、買わずに
答案
D
解析
根据下文的介绍可知,男顾客最后没有买领带。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/AtrsFFFM
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
下列关于世界上第一台电子计算机ENIAC的叙述中,错误的是()。
声音与视频信息在计算机内的表现形式是()。
部屋が から、入らないでください。
いくら説明書を 、使い方がわかりません。
スポーツは何ですか。
次の文章を読んで、後の問いに対する答えとして最もよいものを、1?2?3?4から一つ選びなさい。私は食べ物については好き嫌いが多いが、研究テーマや人間関係についてはあまり好き嫌いがない。ところが、いろいろな人と話をしていると、意外に好き嫌いがあるという人が
問題13 右のページは、大学の掲示板にはってあった「アルバイト情報」である。下の問いに対する答えとして最もよいものを、1?2?3?4から
新人選手がわれわれ、いわゆるベテランを____いることを重視しなければならない。われわれはもっと頑張らないと、そのうちに追い越されるよ。
先生に放課後職員室に______ように言われた。
彼は確信______顔をして私たちに言った。
随机试题
他的家庭很贫穷,经常穿一些过时的衣服。
治疗慢惊风脾肾阳衰证首选方是()
某公司是一家大型的跨国公司,长期以来,公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种,分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评,并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。
我国《旅游法》第10条规定,旅游者的()应当得到尊重。
下列关于班轮航线参数的说法正确的是()。
—It’s$500,butthatismylastoffer.—OK,itisa______.
感情放养,是指婚姻中彼此间的相互信任和相互尊重,给对方适度的自由空间,从而达到双方和谐相处的关系状态。根据上述定义,下列属于感情放养的是()。
[2008年1月]a=一4。(1)点A(1,0)关于直线x—y+1=0的对称点是A’();(2)直线l1:(2+a)x+5y=1与直线l2:ax+(2+a)y=2垂直。
中国共产党在长征途中召开的遵义会议上集中解决的主要问题是()。
信息系统安全体系应当由________共同构成。
最新回复
(
0
)