如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是( )。

admin2018-10-31 36

问题如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是( )。

选项 A、有损单位信誉，不予接待
B、布置一个专门的投诉接待室
C、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
D、记录投诉的具体情况，并给予答复

答案A

解析 A选项显然不对，群众到单位进行投诉，单位负责人应该予以接待，耐心倾听，并尽快作出答复。故本题答案选A。

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