对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访,是接待来访工作的( )的基本要求。

admin2014-10-23  30

问题 对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访,是接待来访工作的(     )的基本要求。

选项 A、热情友善
B、坚持原则
C、耐心疏导
D、严肃认真

答案D

解析 接待来访时,要遵循严肃认真的要求,对来访者反映的任何情况和问题,都要按程序和要求认真登记处理、立案、回访,每个环节的工作都要认真细致、及时准确。
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