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  3. 与部属谈话应注意哪些“忌语”？

与部属谈话应注意哪些“忌语”？

admin2014-01-15  26
问题 与部属谈话应注意哪些“忌语”？
选项
答案领导者与部属谈话，不但要遵循一定的程序，选好交谈的时机和场所，而且必须讲究方法和技巧，尤其重要的是，要特别注意可能脱口而出的一些“忌语”。 (1)套话连篇。 如“这段时间我一直很忙，今天有点空想与你扯几句”、“你的成绩是主要的，但也还存在一些问题和不足”、“由于我水平有限，再加上掌握的情况不是很全面，以上讲的不一定都正确，对的请你接受，错的请你批评’’等，像这类不必要的套话、空话，只能给部属一种假谦虚和缺乏自信之感，亦叫人无所适从。 (2)自我吹嘘。 如“我在你这年龄早就……”、“记得我当时在那里负责时还只有××岁”、“我们当时的工作条件要比你们现在艰苦得多”、“你不要再说了，说得再多、再难，反正你干的事我都干过”等等。这种或明或暗转弯抹角地自我吹嘘、处处炫耀自己的态度，很容易引起部属的反感。 (3)言过其实。 “你是我最佩服的”、“你的涵养特别好”、“你的功劳最大”、“你的群众基础最牢”、“你是最有德性、最全面的难得的人才”等等。这种人为地拔高，夸大其词赞扬、评价部属的做法，是对部属极不负责的表现，有时甚至会使人觉得是一种讽刺，或者会使谈话对象洋洋得意起来，只能听好话而听不进不同意见，其负面作用是不言而喻的。 (4)人前说人。 如“在这方面×××要比你差得多”、“×××做的工作不如你多”、“×××的能力、水平不如你强、你高”、“做这项工作，×××不如你合适”等等。如果领导在部属面前说三道四，特别是在谈话中涉及他人的缺点和不足，既有可能破坏谈话的气氛，还容易产生流言蜚语。 (5)主观武断。 如“我所分析的绝对没错，当然也只可能是这些”、“×××对你的评价是完全对的”、“你别再解释了，绝对是你的错(绝对是你不对)”、“你所做的、所讲的百分之百的只能由你自己负责”、“你还有什么可说的呢"等等。如果领导者老是这样自以为是，不能倾听和容忍部属的意见，极易引起部属的不满甚至使其感到委屈，进而发生顶撞，其场面常常令人尴尬。 (6)人身攻击。 如“我问你，你长没长脑袋”、“你真的不配当这个角色”、“少逞能吧，看你那模样”、“这些你还能怪谁呢”等等。这类语气很重的话，肯定会刺激和伤害部属的心灵，使其人格受到极大的侮辱，严重的可能导致丧失自尊和自信，索性“破罐子破摔”。其结果只能是误导部属“反其道而行之”。 (7)居高临下。 如“你不该那么做”、“你不听也得听”、“我希望你接受(承认)这一点”或“你没意见也好，有意见也罢，反正这是在念一纸命令”，给人一种受训的感觉。如果部属总感到自己在受训，就会自然地产生很严重的压抑感，谈话是很难顺利进行的，结果只能是事倍功半。 (8)虚张声势。 如“你倘若再这样的话，我就……”、“这是上级要求和有关政策规定，你非得这样不可，否则，后果自负”等等。这类虚张声势的官腔官调，不仅会让部属丧失对领导本人的亲热和信任，而且听者不知所求，无所遵循，谈话的最终目的就无法达到。
解析
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