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  3. 甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。 小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收

甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。 小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收

admin2019-02-25  32
问题 甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
(1)基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
选项
答案(1)小王在项目团队管理和沟通管理过程中不恰当的做法： ①沟通管理中没有建立沟通管理计划／机制，(沟通的频次、内容、方式等)，不能及时掌握项目状况； ②只采用了临时性沟通方法，不能有效解决项目实施过程中的问题； ③绩效考核结果未与被考核人进行沟通； ④没有正确处理与小李的冲突。 (2)针对小李的问题，小王应该： ①对小李工作的进度进行监控； ②建立合理的绩效考核机制，不应该只通过自己主观判断来进行绩效考核； ③与小李进行有效、当面沟通，化解矛盾。
解析 (1)需要考生仔细阅读题干，站在项目经理的职责角度，分析项目经理在项目管理过程尤其是团队管理和沟通管理中的做法是否符合项目管理理论与实践(思考时要与沟通管理和团队管理要求进行匹配)：
①自己承担了该项目核心模块开发任务——自己承担任务是否合适?
②自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议一一不召开项目例会，偶尔召开临时会议是否合适?
③小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块——自己加班一起完成，是否合适?
④小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收——绩效考核方式是否合适?
(2)项目经理需要管理项目组成员及工作，激励大家往项目目标上努力。本题需要考生仔细阅读题干，针对小李的工作，提出项目经理的管理方式。
①在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块——系统测试前才发现小李的工作滞后，说明项目经理对小李的工作缺乏监控。
②小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果——项目经理认为小李的工作态度不认真，说明项目经理以个人主观认识来进行绩效考评，没有和被考评人沟通，就在项目团队内公布了考评结果，引发了冲突。
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