阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。公司安排小张到现场解决以上运维问题。经

admin2021-03-24 55

问题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。
公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获：
(1)现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、trace等命令行方式管理网络。
(2)现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。
(3)资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。
基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。
请将下面(1)～(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优先满足 (1) 和 (2) 的需要。
为了迅速提高网络故障的处理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网络设备监控、 (3) 和网络设备端口监控。

选项

答案目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。 (1)运维监控； (2)日志分析； (3)网络链路监控。

解析针对案例填空题，考查信息系统设施运维典型专用工具及监控内容。参考《信息系统运行管理员教程》(第2版)3．5．2小节。

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每秒钟通过信道传输的二进制位数是(5)。每秒钟能够过信道传输的有效数据位是(6)。从信息流的传送效率来看，(7)系统工作效率最低。从吞吐量来看(8)系统最强。

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