“她一笑啊，我们就乖乖听话了。”2013年11月9日，四川资阳有网友发帖称，安岳有一位最漂亮的城管，说话温柔，长相甜美，“绝对是女神”。从10日到11日，美女城管熊朝蓉在网络上迅速走红。网友“一丝不挂”说，“要命了这个……春节回去一睹真容。”网友“哼哼熊”

admin2017-06-16 40

问题 “她一笑啊，我们就乖乖听话了。”2013年11月9日，四川资阳有网友发帖称，安岳有一位最漂亮的城管，说话温柔，长相甜美，“绝对是女神”。从10日到11日，美女城管熊朝蓉在网络上迅速走红。网友“一丝不挂”说，“要命了这个……春节回去一睹真容。”网友“哼哼熊”说，“她的内在肯定更美。”
四川资阳安岳县的小商贩们发现，片区来了一位长相甜美的女城管熊朝蓉，她执法中始终保持微笑。美女城管此前是一位老师，2013年6月底才成为城管执法人员。面对执法困境，她一改一脸严肃去劝导摊贩，而是代之以微笑。遇到年老的商贩，她还会和同事帮忙搬运货物。
投桃报李，微笑执法效果明显。鲜花执法、眼神执法、列队执法，再到如今的微笑式执法，各地城管破解执法难的努力值得鼓励，也要为微笑执法鼓掌，但安岳县就一个熊朝蓉，总不能让她365天都上班执勤吧？一地创新之举难以“包治百病”，解决城市管理矛盾的关键还是在于管理思维向服务思维的转变，否则再貌似文明的创意执法，都是治标的“孤本”。
一般而言，一名管理人员应该具备管理学中常说的“三大技能”，不管是哪一层次的管理者，都必须与上下左右进行有效交流，相互合作共同完成组织目标，这方面的技能叫做( )。

选项 A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、组织技能

答案C

解析三大管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。与员工的有效沟通、相互合作，保证员工的热情和信心，属于人际技能。答案为C。

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