DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调

admin2010-05-20 47

问题 DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。

选项 A、产品
B、价格
C、供货
D、生产过程

答案A,B,C

解析本题考查顾客满意度指标体系，顾客满意度指标体系应包括ABC三方面内容。特别要注意识别指标应是可以生产或服务的结果指标，而不是生产过程，故D错误。

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正交设计在进行试验前基本的步骤有()。

用于估计过程平均不合格率的批数，一般不应少于()批。

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：系统的平均故障间隔时间是()。

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：系统发生故障，最有可能是()发生故障。

某企业向手机生产企业供应触摸屏，手机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率P

计量抽样的局限性在于()。

4台设备加工同一种产品，该产品某关键尺寸的规格限为10±0．5mm，最近1个月该尺寸的均值与标准差如下：以下叙述正确的有()。

故障分析包括()等内容。

产品的维修性是由()赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。

六西格玛管理综合体系框架的核心包括()。

民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支柱，是为本民族大多数成员所认同的()的总和。

对仰卧中凹位的描述，错误的是()。

浮脉属于何类脉象滑脉属于何类脉象

患者，女性，56岁。胰腺癌术后第一天，表情痛苦，心率加快，血压升高，多次询问后患者诉伤口疼痛严重。此时应首先给予的措施是

根据《合同法》，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方()的，可以终止履行债务。

北京某公司出口一批罐头，该公司在办理有关业务过程中，与检验检疫有关法律法规或规定不符的是(　　)。

FDDI是总线型局域网。()

确立了基础教育要由“应试教育”转向全面提高国民素质教育的文件是()。

HowwasSueabletoleaveschoolforholiday?

Howmanychildrenwerethereintheschool?

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用于估计过程平均不合格率的批数，一般不应少于()批。

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：系统的平均故障间隔时间是()。

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：系统发生故障，最有可能是()发生故障。

某企业向手机生产企业供应触摸屏，手机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率P

计量抽样的局限性在于()。

4台设备加工同一种产品，该产品某关键尺寸的规格限为10±0．5mm，最近1个月该尺寸的均值与标准差如下：以下叙述正确的有()。

故障分析包括()等内容。

产品的维修性是由()赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。

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民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支柱，是为本民族大多数成员所认同的()的总和。

对仰卧中凹位的描述，错误的是()。

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患者，女性，56岁。胰腺癌术后第一天，表情痛苦，心率加快，血压升高，多次询问后患者诉伤口疼痛严重。此时应首先给予的措施是

根据《合同法》，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方()的，可以终止履行债务。

北京某公司出口一批罐头，该公司在办理有关业务过程中，与检验检疫有关法律法规或规定不符的是( )。

FDDI是总线型局域网。()

确立了基础教育要由“应试教育”转向全面提高国民素质教育的文件是()。

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北京某公司出口一批罐头，该公司在办理有关业务过程中，与检验检疫有关法律法规或规定不符的是(　　)。