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有群众举报公务人员在执法过程中存在违法行为,并且这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话。他会继续向上级部门反映,今天刚好你值班,请问你怎么办,请现场模拟一下。
有群众举报公务人员在执法过程中存在违法行为,并且这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话。他会继续向上级部门反映,今天刚好你值班,请问你怎么办,请现场模拟一下。
admin
2017-03-22
31
问题
有群众举报公务人员在执法过程中存在违法行为,并且这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话。他会继续向上级部门反映,今天刚好你值班,请问你怎么办,请现场模拟一下。
选项
答案
喂,您好。这里是××部门,我是值班人员小张。噢,是王先生,您好,请问你有什么事呢?您是问那个案子吗?嗯,我们单位正在迅速处理中,也正因为这个案子正处于调查取证阶段,所以并未向外界正式公布结果,关于处理结果的问题我暂时还回答不了,非常抱歉。但是单位领导对您反映的这件事情非常重视,感谢您对这件事情的关注了。您别着急也别生气,我慢慢听您说,我们一定会对这件事负责到底的,能麻烦您再重复一下当时的具体情况吗? 是这样的,由于事情紧急,领导召集我单位全体人员立即召开了一个紧急会议,我们立即成立了一个独立调查组对此事展开了调查,通过对案件的暗访也侧面了解到一些相关的情况,并且已经着手对案件进行处理,在处理过程中,我们也同时接到了多方的电话,结合您所说情况对案件又有了进一步的了解,那么您还有什么顾虑和担忧吗? 那么请问这个案件当中还有没有什么可疑之处呢?在整个过程中是否有人员或财产损失呢? 如果您对相关政策法规有疑问的话我会立即向您作出说明和解答,如果您担心案件处理上我们会有所偏袒的话,再次请您放心,规则是公正透明的,法律面前人人平等,对相关涉案人员和责任人一定会严肃处理,不偏不倚,让群众放心。 那请问您还有什么想补充的吗?如果没有的话,欢迎您对此案件继续跟踪和监督,感谢您的耐心和及时来电,请您留下您的联系方式和相关信息,一旦案件有了最新的进展我第一时间给您一个答复,也欢迎广大群众和媒体对我们的执法工作提出更多宝贵的意见。 好的,再见!
解析
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