一批群众上政府举报。一定要领导出面解决,但是领导不在,你是接待人员,通过电话联系.得知领导要3天后才能赶回,你告诉群众,群众不信,说你有意敷衍他们,请问你怎么办?

admin2015-09-13  42

问题 一批群众上政府举报。一定要领导出面解决,但是领导不在,你是接待人员,通过电话联系.得知领导要3天后才能赶回,你告诉群众,群众不信,说你有意敷衍他们,请问你怎么办?

选项

答案安抚群众情绪,并说明情况;找代表了解问题并做好记录,在职责范围之内的积极解决,不在职责范围之内的积极汇报领导,待领导返回后再解决。

解析
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