某市雪雕旅游城景区，游客众多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到退票处，要求退票，踩踏事故一触即发。作为第一批赶到现场的公安民警，下列措施得当的是( )。