项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，______属于解决冲突的范畴。

admin2011-01-29 59

问题项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，______属于解决冲突的范畴。

选项 A、强制、妥协、撤退
B、强制、求同存异、观察
C、妥协、求同存异、增加权威
D、妥协、撤退、预防

答案A

解析在项目管理环境里，冲突是不可避免的。不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。
以下是冲突管理的6种方法：
①问题解决(Problem Solving Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
②合作(collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
③强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢-输这样的情况和游戏情景里。
④妥协(compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。
⑤求同存异(Smoothing/Accommodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。
⑥撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
根据上述概念的定义，强制、妥协和撤退都属于冲突解决的范畴。因此选择A。

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系统维护项目有软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护的重点不同，那么系统维护的重点是(47)。(2009年11月试题47)

系统运行管理通常不包括(25)。(2009年11月试题25)

软件开发过程包括需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等活动。程序流程设计在(29)活动中完成，软件的总体结构设计在(30)活动中完成并在(31)中进行说明。(2008年5月试题29～31)(30)

系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用(62)的方式。(2011年5月试题62)

企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如IT工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是(45)。(2008年5月试题45)

Managementinformationsystemsform．abedrockofITuseinthepublicsector．Theyarethereforefoundinallsectionsofthepu

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Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

督脉到达的部位有

BrotherlyLoveAdidasandPumahavebeentwoofthebiggestnamesinsportsshoemanufacturingforoverhalfacentury.

北卖公司与长城公司没有约定保证方式和保证期间，那么()。南买公司迁址，北卖公司因找不到南买公司，于2002年11月13日要求长城公司承担保证责任，那么长城公司()。

作为项目的投入物时，电力的影子价格可以按()测定。

下列关于电力起爆法的说法中，正确的是()。

下列各项中，免征增值税的是()。

导游的态势语言主要包括()。

TofindKimHyungGyoon’sofficeinSamsung’sR&Dcomplex,justfollowthebasketsofdirtclothes.No,Kimisnotrunningthe

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Sometimes the processes in which people are engaged are dependent upon other processes being completed first, possibly by other

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