首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
admin
2009-03-23
37
问题
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
选项
A、据理力争
B、认真处理,积极弥补
C、核查、分析投诉原因
D、认真倾听
E、及时调整服务
答案
B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/7PmCFFFM
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出,鼓励休假制度,要()等措施。
旅游部门依法负责()组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为;主动配合参与打击涉及旅游行业的“黑车”“黑店”等非法经营行为;负责对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。
在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外,对()等身份的旅游者,不少地方和景区也已给予各种优惠。
根据《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。
旅行社有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求。()
县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时,应当由()以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。
我国最早冶炼的青铜器是甘肃马家窑遗址出土的青铜刀,距今已有()多年。
某地陪与司机一道驱车按时抵达机场,发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时,该地陪应该()。
根据《旅行社条例实施细则》,下列关于旅行社设立分社的说法中,顺序正确的是()。
下列关于娱乐场所设立的限制性规定说法错误的是()。
随机试题
B企业准备购买一大型设备,初步确定了两家供应商。甲供应商的付款条件为(2/10,n/30),乙供应商的付款条件为(1/20,n/30),其他条件完全相同。要求:如果B企业准备享受现金折扣,应选哪家供应商?
最普通进行的生物转化第二相反应是代谢物与
哮喘持续状态是指严重哮喘持续时间达
甲公司委派业务员张某去乙公司采购大蒜,张某持盖章空白合同书以及采购大蒜授权委托书前往。甲、乙公司于2010年3月1日签订大蒜买卖合同,约定由乙公司代办托运,货交承运人丙公司后即视为完成交付。大蒜总价款为100万元,货交丙公司后甲公司付50万元货款,货
考虑风吸力的荷载组合时,永久荷载的分项系数为:
银行在对客户进行借款需求分析时,要关注_______,同时还要关注_______。()
离婚双方因抚养未成年子女问题发生争执,达不成协议时,应当根据()的原则和双方具体情况判决。
依据《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》,下列处理方式恰当的有()。
【2015年河南洛阳.单选】注意的两个最基本的特点是()。
Afoodbankisthecenteroffoodcollectionanddistributioninacommunity.Thisfoodusually【S1】______.fromgrocerystoreso
最新回复
(
0
)