外部顾客服务审计企业当前的服务业务的运作情况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

admin2012-05-09 27

问题外部顾客服务审计企业当前的服务业务的运作情况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析

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本试题收录于：物流资格二级理论知识题库物流资格分类

物流资格二级理论知识

物流资格

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