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  3. 网上有一个“心灵花园”的QQ群，由一个高二学生小张创建，里面聚集着60多名缺少父母关爱的寂寞少年。群里的聊天气氛很热烈，内容涉及到各种奇闻轶事、学习难题、成长烦恼、网游攻略等。小李今年刚读高一，英语成绩一直不好，父母帮他请了一名叫蔡奇的大三学生来做家教。蔡

网上有一个“心灵花园”的QQ群，由一个高二学生小张创建，里面聚集着60多名缺少父母关爱的寂寞少年。群里的聊天气氛很热烈，内容涉及到各种奇闻轶事、学习难题、成长烦恼、网游攻略等。小李今年刚读高一，英语成绩一直不好，父母帮他请了一名叫蔡奇的大三学生来做家教。蔡

admin2018-10-30  40
问题 网上有一个“心灵花园”的QQ群，由一个高二学生小张创建，里面聚集着60多名缺少父母关爱的寂寞少年。群里的聊天气氛很热烈，内容涉及到各种奇闻轶事、学习难题、成长烦恼、网游攻略等。小李今年刚读高一，英语成绩一直不好，父母帮他请了一名叫蔡奇的大三学生来做家教。蔡奇正在修读社会工作专业，在他和小李逐步熟悉起来后，了解到一些情况：小李作为发言积极分子，被群主任命为管理员，他发现群里经常有人会讨论一些暴力的话题，或发色情图片，甚至还有人邀约自杀……他有些担心和不安，但作为同龄人，也不知如何去处理这些问题，更不知道如何才能把这个QQ群管理得更好。蔡奇尝试运用自己的专业知识去帮助小李。(浙江师大2012年研)
    请从社会工作实务的角度对蔡奇如何帮助小李进行分析。分析时不要求面面俱到，可以侧重于某个主题。
选项
答案可以运用小组工作的方法来帮助小李：首先要和小李之间建立专业关系，把小李界定为“潜在案主”，努力使他成为“现有案主”；然后接案；并对案主的需要与问题进行评估；之后订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨。根据这一框架进行具体分析。 由题目可知这是关于青少年社会工作的服务项目，具体的分析如下： (1)总目标 协助小李增强QQ群的管理能力，正确处理好他们QQ群中青少年群体的问题，使其社会功能得到充分有效的发挥。 (2)服务措施 依据上述服务目标，社会工作者可以引导小李针对本案例中的实际情况应采取的服务措施主要有以下几个方面： ①团体活动 青少年团体活动是青少年成长发展的必由之路，通过富有实践性、趣味性和创造性的活动，可以激发参与者的各种热情，获得多方面的收益。通过活动进行辅导的方法很多，主要有如下几种： a．榜样示范。即在青少年中树立层次不同、远近各异的榜样和典范，发挥榜样的形象性、示范性和感染性的作用，促使青少年产生赞赏、敬慕、仿效等情感和行为动机，达到学习榜样的效果。 b．行为锻炼。即在实践过程中对行为进行不断反复，在反复行动过程中，使其认识、情感、需要、动机、态度、价值观等得到转变以支持这种行为方式，达到养成习惯、磨炼自己的目的。 c．情景感染。活动中情景对参与者具有巨大的感染力，可以使参与者受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动，好的活动需要注意营造适宜的情景。 d．竞赛激励。运用评比、竞赛、奖励等手段，可以促进参与者奋发向上，亦符合青少年争强好胜、积极向上的心理特点，使其感情性动机和获得自尊、自我求成的需要更加强烈。 e．角色模拟。即将青少年置身于一种人为的角色情景之中，使他们学习理解认识角色的规范，增进角色体验，以增强社会性。 ②间接治疗。本案例中，社会工作者还应该运用诸多的间接治疗的技术，具体有： a．举办人际沟通训练。社会工作者推荐QQ群中的青少年及其家长分别参加青少年人际交往训练小组，以及亲子并行小组。青少年及其家长通过参加亲子并行小组，不仅可以增进彼此的沟通和交流，也有助于重新开始构建良好的家庭关系。 b．建立家长支持网络。社会工作者为青少年家长建立家长沙龙，家长们在沙龙活动中分享各自的困惑和经验，反思原有教养方式的不足，学习新的亲子沟通方式，建立彼此间的支持网络。 c．开展求学辅导。求学是青少年的基本需求之一，因此，求学辅导是青少年社会工作的主要内容之一。在求学辅导青少年社会工作中，社会工作者应该做到：第一，激发青少年的学习动机，提高青少年的学习自觉性；第二，发展青少年的学习兴趣，扩大青少年的求知欲和学习视野；第三，协助青少年掌握良好的学习方法，提高其学习能力；第四，协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法，妥善处理学业压力，保持良好的学习心态。 d．健康成长指导。青少年处于成长高峰期，生理心理变化巨大，增进其健康是青年社会工作的重要任务。这包括：第一，辅导青少年了解认识生理心理发展的知识，普及卫生常识，帮助青少年更科学地认识自己生理心理发展的规律；第二，辅导青少年掌握生理心理发展的基本技能，养成良好的卫生习惯，科学地增进自己的生理心理健康；第三，帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。
解析
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