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  3. 小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。 去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。 去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小

admin2010-05-06  45
问题 小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。
   去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作巾需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
   根据上述资料回答下列问题：
下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是(    )。
选项 A、在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
B、绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C、管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见
D、绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
答案B,D
解析 绩效面谈的技巧有：①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段，同时在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅；②认真倾听；③鼓励员工多说话；④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定目标，主管人员要尽量采用积极地令人振奋的的方式结束面谈，因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。
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