秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类

admin2014-04-30 27

问题秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类客房已经客满，无法调整房间。李先生表示，非常希望能够看到海景，要求只要能够满足这个愿望，可以调整客房标准。
要求住单人间的那位游客，又要求单独用餐，此时，导游人员应( )。

选项 A、导游人员应注意到该游客的此类要求，是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视
B、请领队进行沟通、调解
C、旅游团内部席位调整
D、仍坚持单独用餐，告知其综合服务费不退
E、仍坚持单独用餐，告知餐费自理

答案A,B,C,D,E

解析由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

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旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当()。

导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严言行的，扣()

关于法人的民事权利能力，下列说法正确的有()。

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于()。

依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。

持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过()小时不出机场的外国人，免办签证。

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前()抵达机场。

国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取()的方法。

设有某Internet用户，其POP主机域名是mail．hz．zj．cn，帐户名为zhangsan，则相应的E-mail地址是＿＿＿＿＿＿。

下列合同计价方式中，对承包商来说风险最小的是()。

一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()。

小李制作主题为“沙漠风光”的多媒体作品，首先使用Photoshop软件处理图片，如下图所示。“胡杨树”图层中只有左、右两棵胡杨树图像，当前状态下，若仅将右胡杨树图像变小，下列操作方法可行的是()。

历史上青铜器铭文的兴盛时期是()。

现代学制最早出现在()

大抵是对那些过分关心的回帖有些不堪承受的好笑，她于是对自己的一首诗后的跟帖做了一个不的答复：文字只是一种姿态，不要把作者和其笔下的人物作的链接。填入划横线部分最恰当的一项是()。

•Lockatthetelephonemassagebelow.•Someinformationismissing.•Youwillhearaordertelephoneabouttires.•Foreach

Afterhearingthestoryofthepoverty-strickentown,sheinsistedthat______(派她去那个很远的小镇工作).

WhenthePortuguesebegantradingwithChinaintheearly1500s,【C1】______wasoneoftheluxurygoodstheycarriedhomeintheir

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旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当()。

导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严言行的，扣()

关于法人的民事权利能力，下列说法正确的有()。

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于()。

依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。

持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过()小时不出机场的外国人，免办签证。

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前()抵达机场。

国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取()的方法。

设有某Internet用户，其POP主机域名是mail．hz．zj．cn，帐户名为zhangsan，则相应的E-mail地址是＿＿＿＿＿＿。

下列合同计价方式中，对承包商来说风险最小的是()。

一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()。

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大抵是对那些过分关心的回帖有些不堪承受的好笑，她于是对自己的一首诗后的跟帖做了一个不______的答复：文字只是一种姿态，不要把作者和其笔下的人物作______的链接。填入划横线部分最恰当的一项是()。

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大抵是对那些过分关心的回帖有些不堪承受的好笑，她于是对自己的一首诗后的跟帖做了一个不的答复：文字只是一种姿态，不要把作者和其笔下的人物作的链接。填入划横线部分最恰当的一项是()。