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财经
建立客户关系的内容不包括( )。
建立客户关系的内容不包括( )。
admin
2019-05-18
35
问题
建立客户关系的内容不包括( )。
选项
A、明确目标客户
B、收集客户私人信息
C、处理投诉
D、维护客户关系
答案
B
解析
建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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