接待的心理准备工作包括( )

admin2017-02-21 32

问题接待的心理准备工作包括( )

选项 A、抱有谦虚的态度与合作精神
B、抱有开放的心态与合作精神
C、抱有警惕的心态与竞争精神
D、抱有诚恳的心情与合作精神

答案D

解析接待准备工作大致分成四个层面：环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备。接待的心理准备包括抱有诚恳的心情与合作精神。

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