保险合同的条款比较复杂，有较高的技术性，一般由保险人事先拟订，投保人从保险人拟定的合同中进行选择，这就要求保险人有向投保人告知保险合同内容的义务，在履行这一义务的过程中，保险人应遵循(　　)。