咨询服务应注意的事项有哪些?

admin2014-09-09 26

问题咨询服务应注意的事项有哪些?

选项

答案(1)提供各种咨询服务要热情周到。即主动热情打招呼，服务周到细致。遇到对商品十分挑剔的消费者，应更加热情、细致，不应产生不耐烦的情绪。 (2)提供有关的服务要简明确切。即让顾客从你提供的服务中加深对商品的了解。回答消费者的问题时要言简意赅，不哕唆。 (3)提供服务应能为消费者解决实际问题。咨询服务人员为消费者提供的服务应能解决其实际问题。不要乱许诺提供各种服务又不能兑现，这样会引起消费者不满，使他们有上当受骗的感觉。同时，对咨询服务人员及企业的形象也有很大的不良影响。 (4)文字组织。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/4NZaFFFM

本试题收录于：汽车营销员题库制造大类分类

汽车营销员

制造大类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

咨询服务应注意的事项有哪些?

汽车营销员

制造大类

红色方向指示信号灯亮时，表示箭头所示方向禁止车辆通行。

摩托车下长坡时要减挡行驶，以充分利用发动机的制动作用。

行车中遇残疾人影响通行时，应主动减速礼让。

遇后车发出超车信号后，只要具备让超条件就应________。

前方标志预告互通式立交桥通往方向的信息。

减振器阻尼力控制系统根据车辆行驶状态，进行减振器阻尼力控制。()

汽油滤清器的滤芯形式没有()。

在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。()

_______是实体分销决策中有节约潜力的领域，不同的方式将影响产品定价、配送情况以及到达后的状况。

形象思维是指借助于具体形象从整体上综合反映和认识客观世界而进行的思维。()

关于胸部摄影的叙述，不正确的是

5个月小儿有颅骨软化，正确的诊断是

根据《公司法》的规定，下列选项中，股份有限公司应当召开临时股东大会的有()。

选项四个图形中，只有一个是由题干四个图形拼合而成的，请选出来。()

结合诸条约内容简述中国社会沦为半殖民地半封建社会的过程。

国家稳定是维护国家发展和繁荣的前提条件。国家稳定的坚实基础是

[*]

Teachersneedtobeawareoftheemotional,intellectual,andphysicalchangesthatyoungadultsexperience.Andtheyalsoneed