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简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?
简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?
admin
2019-03-28
7
问题
简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?
选项
答案
面对冲突,管理者可以采用以下解决方法: (1)当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采用回避策略。 (2)当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略。 (3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作。 (4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步,实现妥协。 (5)当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
解析
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管理学
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