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  3. 阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答下列问题。 [说明] 2007年6月，系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为6500万元，全部工期预计8个月。P

阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答下列问题。 [说明] 2007年6月，系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为6500万元，全部工期预计8个月。P

admin2010-01-15  57
问题 阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答下列问题。
   [说明]
   2007年6月，系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为6500万元，全部工期预计8个月。PH公司领导高度重视，成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老许为项目经理，谢工等来自不同职能部门的主管组成的项目团队。
   在编制项目范围管理计划书时，老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大，因此，在市场部谢工不断提出新的要求时，老许“来者不拒”，不停地更新项目计划。
   在设计系统架构时，老许的团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次死机的情况。
   保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间，要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行。为此老许花费了大量的时间，制订了自认为比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案，但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也因此而延误。
选项
答案①老许对市场部不断提出新的需求“来者不拒”，导致整个项目组成员不断地更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，团队成员工作目标也不明确，出现了非常严重的需求风险。 ②对于机房建设等专业性较强的子项目，老许的团队存在对关键技术不明确，系统扩展性不佳等影响系统正常运行的问题。 ③在制订切换方案时，缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致在新旧系统的切换过程中出现了重大的技术故障。
解析 由于IT项目本身具有一次性、创新性和独特性的特点，以及项目过程受到所涉及的内外部的许多关系与变数的影响，因此项目在实现过程中存在着各种各样的风险。项目风险管理是对项目中潜在的风险进行预测并实行有效的控制，从而可靠地实现项目的总体目标的一种管理。如果不能很好地管理项目中的风险，就会给项目相关利益主体造成损失，因此在项目管理中必须积极地开展项目风险管理，主动地应对项目中可能存在的风险。
   信息应用系统的变更尤其频繁，而频繁的变更必然影响到信息工程项目的最终目标。引导客户需求对项目经理来说非常关键，项目经理引导得好，项目开发就会非常顺利；反之，就会使项目组疲于奔命。在该网络工程项目中，老许在对市场部谢工不断提出新的需求时的处理方法是“来者不拒”，老许的这种决定使得整个项目组成员不断地更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，团队成员工作目标也不明确，因此出现了非常严重的需求风险。
   在设计系统架构时，关键技术不明确、系统扩展性不佳等均是影响系统正常运行的潜在隐患。在本期网络工程的机房设备平面设计中，老许的团队将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内，导致机房专用空调因负荷过重而多次宕机。
   虽然老许花费大量的时间，制订了“自认为”比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案，但由于在制订切换方案时，缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致在新旧系统的切换过程中出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也受到了延误。
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