首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公
admin
2021-08-18
46
问题
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。
选项
A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设
答案
B,C,D
解析
选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/31FoFFFM
本试题收录于：
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
从管理层次角度考察，管理信息系统的类型包括()。
某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃上述决定。公司员工对待和处理这场冲突的策略是()。
甲公司是一家光伏生产企业，位于华北某省。近几年，我国开始大力发展新能源，出台了若干促进光伏产业发展的政策，光伏产业逐渐发展壮大起来。甲公司也进入了快速发展阶段，销售额和出口额近十年来平均增长15％以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。公司设
下列关于同一类别、同一系列的股东应当得到同样的公平待遇的说法中，不正确的是()。
某投机者准备用20000元进行投机活动。该投机者认为公司A的股价可能在未来三个月内增加。该公司的当前股价是10元，而期限为三个月、行使价为12元的看涨期权，目前售价为1元。要求：假设该投机者将全部资金按照目前股价购买了A公司股票，三个月后公司A的股价上
甲公司是一家集团企业，主营业务为煤化工，其他业务为酒店经营和旅游。管理层根据环境分析的结果做出如下决策。其中不属于公司层面战略决策的有()。
下列各项中，属于控制活动的有()。
下列关于采购业务控制的说法错误的是()。
随机试题
关于强直性脊柱炎的早期X线征象，错误的是
沉淀反应的反应曲线中，抗原或抗体极度过剩而引起的无沉淀物形成的现象称为
广州某公司因业务关系，需要在上海海关办理报关业务。由于该企业已在广州海关办理了注册登记手续取得了报关权，因此，不需再到上海海关办理注册登记手续。()
义务教育的内容一般包括()
Directions:Inthispart,youaretowritewithin30minutesacompositionofnolessthan150wordsaboutTheEnergyUsedinAm
根据《侵权责任法》规定，下列表述正确的是()。
根据日本学者三隅二不二的领导行为理论，下列哪种类型领导的领导效果最好?()
硬件抽象层和引导加载程序都属于底层软件。下列各功能中，并非由底层软件实现的功能是()。
在VisualFoxPro中用CREATE命令建立的表文件的扩展名是()。
Thelocalpoliceareauthorizedto______anyone’smovementsastheythinkfit.
最新回复
(
0
)
