物流服务质量评价的指标有很多，常用的有( )。

admin2013-08-13 22

问题物流服务质量评价的指标有很多，常用的有( )。

选项 A、服务水平
B、满足程度
C、交货水平
D、价值系数
E、活性指数

答案A,B,C

解析反映物流管理质量的指标有：①服务水平；②缺货率；③满足程度；④交货水平；⑤交货期质量；⑥商品完好率(或商品缺损率)；⑦收发差错率(或收发正确率)等。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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