A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展( )服务要素的部署实施工作。

admin2019-09-12 58

问题 A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展( )服务要素的部署实施工作。

选项 A、人员
B、资源
C、技术
D、过程

答案B

解析资源要素部署实施：知识库内容初始化；工具部署、使用手册与相关制度；备件库建立与可用性测试；服务台管理制度的初始化。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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