下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 39

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的“关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是()。

将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。

导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传"的行为违反了旅行社()的基本职责。

依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

承担违约责任的方式不包括()。

国家建立()，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括()等。

根据可能对旅游者造成的危害程度紧急程度和发展态势，风险提示级别分为()。

()是一种与导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。

下列旅游服务中，居于主导地位的是()

套管侧钻的开窗部位必须在套管损坏部位()左右，以利于有一定的水平位移而避开原井眼。

人生境界的特点是它的()

22，对I型呼吸衰竭患者若给予高浓度氧疗仍无效，其原因很可能为

某市残联出于关心和扶持残疾人事业的目的，未经刘某同意，将刘某已出版的中文版《知识经济与信息革命》一书翻译成盲文出版。根据我国著作权法的规定，依法合理使用刘某的作品必须()

根据下面材料，回答下列题目：李斌与女友于2008年初购买了一套结婚用房，总价80万元，首付35万元，其余通过商业贷款缴清，贷款年利率6.5%，分15年缴清。接上题，提前偿还部分贷款使李斌的总利息支出减少了(　　)元。

王某进行融资交易，买入100手甲公司股票，后甲公司股票涨势良好，王某以较高的价格卖出了所持的甲公司股票，顺利归还了欠款并大赚了一笔，这体现了融资交易的()性质。

近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是(　　)。

有下列程序：main(){inta[4][4]={{1,4，3，2)，{8，6，5，7)，{3，7，2，5}，{4，8，6，1))，i,k，t；for(i=0；i

A、 B、 C、 A

Springisarrivingearlierincities.Whyisthis?Arecentstudyproposedaculprit(元凶):lightpollution,akey【C1】________be

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是()。

将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。

导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传"的行为违反了旅行社()的基本职责。

依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

承担违约责任的方式不包括()。

国家建立()，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括()等。

根据可能对旅游者造成的危害程度紧急程度和发展态势，风险提示级别分为()。

()是一种与导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。

下列旅游服务中，居于主导地位的是()

套管侧钻的开窗部位必须在套管损坏部位()左右，以利于有一定的水平位移而避开原井眼。

人生境界的特点是它的()

22，对I型呼吸衰竭患者若给予高浓度氧疗仍无效，其原因很可能为

某市残联出于关心和扶持残疾人事业的目的，未经刘某同意，将刘某已出版的中文版《知识经济与信息革命》一书翻译成盲文出版。根据我国著作权法的规定，依法合理使用刘某的作品必须()

根据下面材料，回答下列题目：李斌与女友于2008年初购买了一套结婚用房，总价80万元，首付35万元，其余通过商业贷款缴清，贷款年利率6.5%，分15年缴清。接上题，提前偿还部分贷款使李斌的总利息支出减少了( )元。

王某进行融资交易，买入100手甲公司股票，后甲公司股票涨势良好，王某以较高的价格卖出了所持的甲公司股票，顺利归还了欠款并大赚了一笔，这体现了融资交易的()性质。

近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是( )。

有下列程序：main(){inta[4][4]={{1,4，3，2)，{8，6，5，7)，{3，7，2，5}，{4，8，6，1))，i,k，t；for(i=0；i

A、 B、 C、 A

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近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是(　　)。