简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。

admin2012-11-10 33

问题简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。

选项

答案产品过程设计与服务过程设计存在不同。首先。服务过程的输出不同于生产过程的产品。其次，多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望。再次，顾客直到有了参考与比较之后才能够定义其所需要的服务。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/2XbfFFFM

质量管理学

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)