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简述交易全过程论。
简述交易全过程论。
admin
2019-06-19
28
问题
简述交易全过程论。
选项
答案
美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论,即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段,每个阶段都内涵了不同的服务要素。 物流服务管理的基本准则主要有: (1)从产品导向向市场导向转变; (2)转向一般消费者群; (3)制定多物流服务组合; (4)开发对比性物流服务; (5)注重物流服务的发展性; (6)重视物流服务与社会系统的吻合; (7)建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制; (8)不断对物流服务的绩效进行评价。
解析
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电子商务与现代物流题库经管类分类
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电子商务与现代物流
经管类
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