芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由饭店

admin2021-03-27 33

问题芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由饭店服务品质( )造成的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很强的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。故选项C正确。

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我国金融信托机构可以吸收1年期(含1年)以上的信托存款，具体包括()。

商业管艮行风险管理的组织架构不包括()。

汇率政策中最基础、最核心的部分是（）

某银行从业人员在向客户销售理财产品时．故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的()原则。

被称为保密天堂的国家和地区的特征不包括()。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用投资组合可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统性风险，这属于金融市场的()功能。

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简述债权人代位权的成立要件。

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