2. 职业资格
  3. 【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

admin2018-07-02  49
问题 【情境】
    咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。
    本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。两家公司差距瞬时缩小。当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。
    您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。
    现在是201 5年5月14日上午9：10，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，11：20还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在2小时10分钟内处理好这些文件。这段时间您可自由支配，无人打扰您。好，现在可以开始工作了!
【任务】
    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
  (1)需要收集哪些资料；
  (2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
  (3)需要您的下属做哪些工作；
  (4)应采取何种具体处理办法；
  (5)您在处理这些问题时的权限和责任。
    4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
    1．许诺对方三日内给出答复。
    2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
    3．将讨论方案上报主管领导，等待上级批示。
     【文件八】
类  别：电子邮件
来件人：范  伟  行政办副主任
接收人：陈天桥  人力资源部总监
日  期：5月13日
陈总：
    今年初，由于新业务拓展，招聘了很多员工，座位已经不够坐，有的部门甚至搬到了会议室办公，而公司总部所在的办公大楼也已经没有了空余的楼层可租。由于公司的租约将要在1 2月到期，物业提出如果续约的话，就要增加租金。
    几番商讨之后，公司决定搬家。这个项目自然是由行政办承担，而有着多次搬家经验的我负责主持搬家的具体事宜。我通过代理找新的办公大楼，谈论租金，申请搬家费用，搞设计招投标，与设计公司确定公司的装修风格、房间大小、办公间的尺寸……事无巨细，都和顶头行政办主任仔细商量。
    结合以往的经验，我知道公司总监级别的高级主管都必须有房间。但是行政告诉我，搬家的预算有限，公司所租的面积不能太大，因此房间的数量都必须缩减。我依据公司必须搬离老办公楼的底限时间，决定在4月份开始按照设计图纸开始装修，但此时，意外发生了。装修前，行政主任向刘永好董事长汇报新办公室装修设计图。刘董一看设计图纸，就很不满意，说：“我们有4个总监、21个经理，他们都必须有单独办公室。”陈总，我该怎么办?什么时间你有空?我向你请教解决方案。谢谢!
    文件八的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
选项
答案回复方式：电子邮件 1．从这件事上反映出公司的工作流程有问题，沟通机制不健全，审批程序不规范、不合理。 2．安排行政副主任提交搬家设计方案，进行核查，查看有哪些不妥之处。 3．向行政主任问询其和刘董汇报的经过，核实刘董对此事的态度，除未给总监和经理设置单独办公室外，还有无其他意见。 4．同时安排以下工作，比较各种方案的利弊和成本开销： (1)向财务部等有关部门核实搬家经费预算情况，如有可能追加经费，则安排行政部尽量延续公司惯例，做出令刘董满意的设计方案。 (2)与目前所在办公室大楼的物业沟通商谈，看对方能否提供更多的出租空间，续租的费用能否再给予优惠。 (3)与新的办公大楼承租方和中标的设计公司所签订的合约，一旦不得不进行变更甚至取消，明确将承担何种违约责任，赔偿数额为多少。 5．如果受经费、时间、违约成本等因素的制约，实在不能够变更设计方案，要向董事长做出解释，争取获得其理解和支持。 6．提前和各位总监、经理做好沟通解释工作，以便大家对可能发生的各种安排做好心理准备，届时能够配合实施。 7．如果确定无续约可能而必须搬家，安排行政部提前寻找合适的物流搬家公司，做好成本控制和服务。搬家前充分动员组织全体员工，给予其充分的准备时间，使搬家工作有序进行，尽量不影响公司业务的正常开展。 8．核查其他职能部门在日常工作中是否也面临此类问题。 9．组织修订公司职能部门的工作流程，完善各岗位工作说明书及请示、审批程序，避免人力、时间的浪费，提高工作效率。
解析
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