首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
admin
2010-03-19
38
问题
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
选项
A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理
答案
B,D
解析
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用,从技术方面来说,一般有二重性:面向顾客的应用和面向企业的应用。其中,面向顾客的应用是顾客真实的体验,也可以被认为是顾客交互式应用,在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/2FXCFFFM
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
房屋排水系统的管理主要包括()。
在物业管理经费筹集中,长期、稳定,主要的物业管理经费的来源是()。
现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过()来实现的。
住宅小区物业管理形式是()。
服务指标要求月走访查房率达()以上。
物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。
经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准,确保泳客的健康安全。
房屋的完损等级分为哪几类,标准如何?
物业管理方案中,体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。
随机试题
根据转导基因片段的范围,可将转导分为________和____________。
请举例说明轻声的作用。
A、血压升高、心率加快B、对工作不满意、感情淡漠、易怒C、过量吸烟、酗酒、频繁就医D、皮肤生物电反应增强E、脑诱发电位幅度和潜伏期改变紧张引起的心理反应可表现为
某车间正在对工序能力进行分析,得知某零件在第N道工序加工时,设计尺寸(单位:mm)为Tu=20.000,TL=19.990,经计算得知X平均值=19.995,S=0.00131根据以上资料,回答下列问题:在质量管理过程中,影响工序质量的因素是(
下列选项中,可以免征增值税的有()。
八度音程的频率比为()。
根据下面提供的信息完成问题。2009年对外直接投资额排名第三的国家,其2006-2009年间对外直接投资额的年均增长率约为:
牙周生态系(periodontalecosystem)
如图4—1,半圆ADB以C为圆心,半径为1,且CD⊥AB,分别延长BD和AD至E和F,使得圆弧AE和BF分别以B和A为圆心,则图中阴影部分的面积为().
Whydidthemancallthewoman?
最新回复
(
0
)